Hodnocení služeb zařízení pro seniory

Seznam otázek, které mohou pomoci zjistit, zda konkrétní zařízení odpovídá Vašim – klientovým potřebám

  • Je Vámi zvolené zařízení pro Vás vhodné a dosažitelné?
  • Kolik stojí? Jsou možné finanční úlevy?
  • Jsou zde skryté výdaje, např. poplatky za výlety?
  • Jaký je poměr zaměstnanců a klientů tohoto zařízení?
  • Jaké je vzdělání, školení zaměstnanců?
  • Je zde příjemná a vstřícná atmosféra?
  • Je personál i zařízení upravené, čisté a uspořádané?
  • Je jídlo zdravě a přitažlivě upraveno?
  • Provádí se počáteční hodnocení včetně hodnocení zdravotního stavu, sociální zázemí, hodnocení mentálních a sociálních funkcí, hodnocení zájmů a potřeb?
  • Jsou tato hodnocení součástí plánů péče?
  • Poskytuje zařízení různé stupně péče?
  • Je zde speciální program pro osoby s demencí?
  • Co činí tento program zvláštním?
  • Poskytuje zařízení péči osobám se speciálními požadavky? ( např. potřeba speciální diety, medicínské poradenství, pomoc při toaletě, bezbariérový pobyt pro vozíčkáře )
  • Jaký je zde výběr rekreačních a sociálních aktivit?
  • Jsou aktivity přizpůsobeny klientům a jejich zájmům ( např. cvičební program, hudba a tanec, ruční práce, mentální stimulace, práce ve skleníku a na zahradě, kulturní aktivity, mezigenerační program )
  • Je zde přiměřený prostor a vybavení pro vnitřní i venkovní aktivity?
  • Jakým způsobem postupuje personál u osob, které si nepřejí zapojení do aktivit?
  • Je pobyt v zařízení slučitelný s rodinnou historií Vaší rodiny? ( např. muži se nemusí dobře cítit ve společnosti, kde je většina žen ).
  • Existuje nějaké zvláštní chování nebo potřeba speciální péče, která by mohla způsobit vyřazení z programu? ( protože např. Alzheimerova choroba je onemocnění progresivní, je třeba znát nejen současné potřeby klienta, ale také ty, které se časem objeví, např. inkontinence, zmatenost, toulání )
  • Je Vám dána možnost strávit v zařízení několik hodin až dnů na zkoušku ?
  • Jaké omezení platí pro návštěvy klientů v zařízení?
  • Jak jsou klienti oslovováni?
  • Další otázky se týkají denních center.
  • Jsou otevírací hodiny pro Vás výhodné?
  • Poskytuje denní centrum klientům dopravu?
  • Jaké jsou důsledky pozdního příchodu nebo pozdního vyzvednutí?